Moderadores Voluntários dos Canais de Bate-Papo

Nossa equipe de Moderadores Voluntários dos Canais de Bate-Papo fornece suporte à comunidade mantendo a ordem e o bom convívio nos canais de bate-papo do Warframe. Quando a moderação automatizada não consegue lidar com jogadores tóxicos, estes voluntários entram em ação!

Em conjunto com uma equipe terceirizada de moderadores profissionais e ferramentas automatizadas, como o Kickbot, os Moderadores dos Canais de Bate-Papo supervisionam os canais de bate-papo do jogo.

Saiba mais sobre as Responsabilidades, o Código de Conduta e o Panorama de Ações dos Moderadores dos Canais de Bate-Papo aqui.

Identificando os Moderadores dos Canais de Bate-Papo

Os Moderadores dos Canais de Bate-Papo possuem a Condecoração de Moderador dos Canais de Bate-Papo (ícone da caixa de texto) em seu perfil no jogo.

Como se tornar um Moderador dos Canais de Bate-Papo

Não há nenhuma inscrição para se tornar um Moderador dos Canais de Bate-Papo. A equipe da Digital Extremes seleciona cuidadosamente cada Moderador dos Canais de Bate-Papo na Comunidade de jogadores do Warframe. Buscamos um histórico de contribuições positivas para a Comunidade e um histórico impecável na respectiva conta do Warframe.

Código de Conduta e Responsabilidades dos Moderadores Voluntários dos Canais de Bate-Papo

Atualizado em: 18 de dezembro de 2018

Resumo das Responsabilidades

• Supervisionar os Canais de Bate-Papo e usar as seguintes ferramentas de Moderação do Bate-Papo para os jogadores que violam o Acordo de Licença de Usuário Final (EULA), Termos de Uso (TOS) e/ou outras violações aos Canais de Bate-Papo listadas neste Código de Conduta
  • Remoção de Mensagens: as mensagens do jogador são removidas do canal para o qual foram enviadas, e uma mensagem do sistema é enviada para esse jogador. Nenhuma outra ação é tomada.
  • Remoção do Canal: as mensagens do jogador são removidas do canal para o qual foram enviadas, e o jogador é temporariamente retirado do canal.
  • Banimento de Canal: o jogador tem o seu acesso a um canal específico bloqueado (o acesso às mensagens privadas e ao canal de Bate-Papo do Esquadrão permanece funcionando).
  • Banimento do Usuário: o jogador tem o seu acesso ao servidor de Bate-Papo bloqueado (incluindo o acesso às mensagens privadas e ao canal de Bate-Papo do Esquadrão).
  • Banimento da Conta e do Endereço de IP do Usuário: a conta do jogador e o endereço de IP são bloqueados. Este modelo de banimento é reservado para ofensas graves, e só pode ser usado com a sanção da equipe da Digital Extremes.
• Denunciar infratores reincidentes ou violações graves à equipe da Digital Extremes.
• Denunciar os abusos de mecânicas do jogo, invasões e pirataria, sequestro de dados, ou qualquer outra forma de comportamento exploratório contra a Digital Extremes.
• Trabalhar junto a uma equipe de Moderação profissional para evidenciar elementos que demandem atenção.

Representando a Digital Extremes

Os Moderadores dos Canais de Bate-Papo são voluntários da Digital Extremes. Como tal, espera-se que representem e respeitem os padrões estabelecidos pela empresa. Dito isso, qualquer comportamento no jogo ou nos Fóruns Oficiais do Warframe, contas pessoais de mídia social, sites e/ou em qualquer lugar que a Digital Extremes e o Warframe estejam envolvidos deve seguir o Código de Conduta. Em caso de violações, serão emitidos avisos e os infratores reincidentes serão removidos do programa.

Código de Conduta dos Moderadores dos Canais de Bate-Papo:

Espera-se que os Moderadores dos Canais de Bate-Papo tenham um certo nível de profissionalismo e diplomacia. Eles são voluntários da Digital Extremes e, como tal, devem representar e defender os padrões estabelecidos pela empresa. Dito isso, o comportamento dos Moderadores dos Canais de Bate-Papo no jogo, nos Fóruns Oficiais do Warframe, nas mídias sociais pessoais, sites e/ou em qualquer lugar que a Digital Extremes e o Warframe estejam envolvidos deve seguir o Código de Conduta dos Moderadores dos Canais de Bate-Papo. Os Moderadores dos Canais de Bate-Papo não estão isentos e devem seguir as regras como qualquer outro jogador do Warframe. Eles são responsáveis por como eles representam a si mesmos e a Digital Extremes durante quaisquer interações pessoais dentro e fora do jogo.

O Código de Conduta se estende aos Moderadores dos Canais de Bate-Papo em todos os idiomas, regiões e plataformas (PC, Xbox, PSN e Nintendo Switch).

Se um Moderador dos Canais de Bate-Papo violar o Código de Conduta dos Moderadores, ele receberá uma advertência. Após 3 advertências, sua posição como Moderador será revogada. Um Moderador dos Canais de Bate-Papo pode ser removido do cargo (mesmo sem aviso prévio), se necessário.

Um Moderador deverá abster-se de:

• Assédio/Intimidação:
  • Desrespeitar os jogadores por suas deficiências, barreiras linguísticas, estilos de jogo variados, níveis de habilidade variados, crenças e/ou opiniões (se construtivas), etc.
  • Desrespeitar os jogadores por sua orientação sexual, identidade de gênero ou qualquer outra característica de identificação, pessoal ou inata
  • Nomear e envergonhar os jogadores
  • Ameaçar, e promover comportamentos maliciosos
  • Promover qualquer comportamento ou ação que ataque os jogadores
• Insulto aos Desenvolvedores:
  • Insultos, ameaças e outros comentários violentos, inapropriados e não construtivos sobre a Digital Extremes e sua equipe não são tolerados
• Spam:
  • Enviar propositalmente a mesma mensagem perturbadora várias vezes
  • Anunciar repetidamente tópicos não relacionados ao Warframe
• Compartilhar informações de canais privados da Digital Extremes, que incluem, mas não se limitam a:
  • Conteúdo do Conselho de Design
  • Informações disponibilizadas apenas para os Programas de Voluntariado
• Usar linguagem imprópria, que inclui, mas não se limita a:
  • Palavrões excessivos
  • Linguagem abertamente sexual ou violenta
  • Qualquer termo racista, sexista, homofóbico ou transfóbico
  • Qualquer outra linguagem humilhante, insultante ou abusiva
• Compartilhar informações privadas ou confidenciais sobre um Moderador dos Canais de Bate-Papo, membro da equipe da Digital Extremes, jogador ou qualquer outro membro da Comunidade.
• Abusar ou exibir sua posição como Moderador dos Canais de Bate-Papo, que inclui, mas não se limita a:
  • Ameaçar jogadores (ex.: "a DE banirá você")
  • Quaisquer ações que usem o poder no jogo para ganho pessoal
  • Adicionar descrições incongruentes sobre a sua posição em sites, mídias, redes sociais pessoais, ou em quaisquer outros locais que interajam com outros jogadores (ex.: "sou o chefe do bate-papo do Warframe" ou "sou funcionário da DE")
• Abusar de mecânicas, trapacear, invadir ou explorar erros no jogo
  • Incluindo o compartilhamento de informações obtidas por sequestro de dados
• Comprar ou vender itens fora do jogo, o que inclui, mas não se limita a:
  • Códigos do jogo
  • Transações envolvendo dinheiro real
  • Etc.
• Anunciar empresas ou produtos que não foram aprovados pela DE
  • A palavra-chave aqui é "anunciar", ou seja, divulgações visando o aumento de popularidade e geração de ganhos. Os Moderadores dos Canais de Bate-Papo são bem-vindos para discutir assuntos não relacionados ao Warframe, desde que sigam o Código de Conduta
• Realizar qualquer ação que viole o Acordo de Licença do Usuário Final, o Contrato de Termos de Serviço e as Regras Acionáveis listadas

Panorama de Ações dos Moderadores dos Canais de Bate-Papo

Os Moderadores dos Canais de Bate-Papo recebem diretrizes para ações, e estas diretrizes podem mudar dependendo de como determinados termos são usados ​​pela comunidade. Os sistemas de controle dos Canais de Bate-Papo no jogo, como o Kickbot, usam uma lista de termos inapropriados que podem ser alterados a critério exclusivo da Digital Extremes. Os Moderadores dos Canais de Bate-Papo devem agir com compaixão e imparcialidade. A lista abaixo inclui algumas diretrizes gerais. Observe que esta não é uma lista exaustiva e qualquer tentativa de contornar essas regras será analisada e penalizada de acordo.

Os Moderadores estão autorizados a agir sobre as seguintes ações:

• Provocações a outros jogadores para acionar o Kickbot

  • Enganar os jogadores a enviar mensagens, palavras ou termos conhecidos pelo Kickbot, resultando na expulsão do jogador do canal de Bate-Papo

• Spam nos Canais de Bate-Papo

  • Repetir mensagens com o mesmo conteúdo continuamente em pouco tempo

• Repetição de mensagens de Recrutamento no Canal de Bate-Papo Regional

  • Permanecer no Canal de Bate-Papo Regional após ser direcionado para o Canal de Bate-Papo de Recrutamento

• Repetição de mensagens de trocas no Canal de Bate-Papo Regional

  • Permanecer no Canal de Bate-Papo Regional após ser direcionado para o Canal de Bate-Papo de Trocas
• Tópicos de natureza abertamente sexual

• Racismo

  • Injúrias raciais, comentários pejorativos e estereotipados.
  • Usar ortografia alternativa ou alusão a insultos raciais através de caracteres mascarados, ou reordenados

• Assédio/Intimidação

  • Atacar continuamente outros jogadores

• Profanidade

  • Uso excessivo de palavrões
  • Usar palavrões para ofender ou em referência a outro jogador

• Sexismo e intolerância

  • Atacar jogadores por sua orientação sexual ou identidade de gênero
  • Usar ortografia alternativa ou alusão a insultos com base na orientação sexual/identidade de gênero através de caracteres mascarados, ou reordenados
• Intolerância religiosa e espiritual

• Tentativa de trocar itens falsos ou reais

  • Se algo não existe ou não pode ser trocado, a tentativa de sua negociação é considerada fraude
  • Isso também abrange (mas não se limita a) serviços externos, como fotos pessoais, serviços de aprimoramento de contas e conteúdo de outros jogos

• Insultar os Desenvolvedores

  • Insultos, ameaças e outros comentários violentos, inapropriados e não construtivos sobre a Digital Extremes e sua equipe não são tolerados

• Compartilhamento de Informações Pessoais

  • Isso inclui (mas não se limita a) nome completo, endereço residencial, endereço de IP, e números de telefone

• Disseminação de Informações Falsas

  • Enganar outros jogadores sobre as ações ou intenções da Digital Extremes
  • Tentativas repetidas de espalhar informações falsas sobre um sistema, jogador, função no jogo ou recompensa mesmo após ser corrigido

Denunciar um Moderador do Canal de Bate-Papo ou solicitar uma revisão de moderação

Se um jogador deseja contestar um caso de Moderação em um Canal de Bate-Papo ou denunciar um comportamento inadequado, ele pode fazê-lo criando uma solicitação em http://support.warframe.com, para análise pela equipe do Warframe. Observe que o suporte e outros funcionários da Digital Extremes não discutirão quaisquer medidas punitivas tomadas contra Moderadores dos Canais de Bate-Papo, mostrando-lhes o mesmo respeito que a qualquer outro membro da Comunidade.

A Moderação dos Canais de Bate-Papo é um processo realizado por humanos, e erros (como clicar incorretamente em uma ferramenta de moderação ou problemas de ortografia) podem acontecer, e tomaremos todas as medidas para corrigir esses problemas. No entanto, o abuso repetido da função de denúncia será tratado da mesma maneira que outro tipo de abuso do sistema e pode resultar em ações punitivas tomadas na conta de um jogador denunciante.

A Digital Extremes não responderá ou tomará medidas sobre alegações falsas propositalmente e não tolerará a perseguição/direcionamento desleal de indivíduos que estão em qualquer um de nossos programas de voluntariado. Como resultado, a Digital Extremes tratará tais tentativas como violações dos nossos Termos de Uso e Acordo de Licença do Usuário Final, o que pode resultar na remoção temporária ou permanente do acesso de um jogador ao Warframe.

A Digital Extremes pode alterar o Código de Conduta dos Moderadores dos Canais de Bate-Papo a qualquer momento, a seu exclusivo critério. As alterações e modificações entrarão em vigor imediatamente após a sua publicação no site.