เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับอาสาสมัครชุมชนของเราได้ที่ด้านล่าง
ทีมอาสาสมัครผู้ดูแลแชตจะให้บริการชุมชนโดยคอยตรวจสอบช่องแชตในเกม Warfram เมื่อระบบอัตโนมัติไม่สามารถกรองข้อความที่ไม่พึงประสงค์ได้ อาสาสมัครของเราจะเข้าทำการตรวจสอบทันที
ผู้ดูแลแชต จะทำงานร่วมกับทีมงานมืออาชีพ ผู้ดูแลบุคคลที่สามและบอตอัตโนมัติเช่น Kickbot คอยตรวจสอบดูแลช่องแชตในเกม
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความรับผิดชอบของผู้ดูแลแชต หลักจรรยาบรรณและข้อพึงปฏิบัติ และภาพรวมการดำเนินการได้ที่นี่
ผู้ดูแลแชตจะมียศตำแหน่งผู้ดูแลแชต (Chat Moderator) (ไอคอนในกล่องข้อความ) อยู่บนโพรไฟล์ในเกม
ขณะนี้ยังไม่มีการเปิดรับสมัครผู้ดูแลแชต แต่เจ้าหน้าที่ของ Digital Extremes จะเป็นผู้ตรวจสอบและคัดเลือกผู้ดูแลแชตแต่ละคนจากชุมชนผู้เล่น Warframe อย่างระมัดระวัง โดยเราจะมองหาผู้เล่นที่มีส่วนร่วมต่อชุมชนในเชิงบวกและไม่เคยมีประวัติกระทำผิดใด ๆ ในบัญชี
อัปเดตเมื่อ: 18 ธันวาคม 2018
ผู้ดูแลแชตเป็นอาสาสมัครของ Digital Extremes ดังนั้นจึงได้รับการคาดหวังให้เป็นตัวแทนและรักษามาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด ซึ่งหมายความว่า การกระทำใด ๆ ในเกมหรือในฟอรัมอย่างเป็นทางการของ Warframe บัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัว เว็บไซต์ และ/หรือที่ใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับ Digital Extremes และ Warframe ควรต้องปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณและข้อพึงปฏิบัติ หากมีการละเมิดจะได้รับการเตือน และผู้ที่ยังกระทำผิดซ้ำจะถูกปลดออกจากโปรแกรม
เราหวังว่าผู้ดูแลแชตจะมีความเป็นมืออาชีพและมีทักษะในด้านการสื่อสารเป็นอย่างดี เนื่องจาก ผู้ดูแลแชตถือเป็นอาสาสมัครของ Digital Extremes ซึ่งได้รับการคาดหวังว่าจะเป็นตัวแทนและรักษามาตรฐานตามที่บริษัทกำหนด นั่นหมายความว่า การกระทำใด ๆ ของผู้ดูแลแชตในเกมหรือบนฟอรัมอย่างเป็นทางการของ Warframe บัญชีโซเชียลมีเดียส่วนตัว เว็บไซต์ และ/หรือที่ใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับ Digital Extremes และ Warframe ควรต้องปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณและข้อพึงปฏิบัติ ซึ่งผู้ดูแลแชตจะไม่ได้รับการยกเว้นและต้องปฏิบัติตามกฎเหมือนผู้เล่นคนอื่น ๆ ใน Warframe ดังนั้นผู้ดูแลแชตจึงควรคำนึงภาพลักษณ์ของตัวเองและภาพลักษณ์ของ Digital Extremes ในระหว่างการโต้ตอบส่วนบุคคลใด ๆ ทั้งในและนอกเกม
หลักจรรยาบรรณและข้อพึงปฏิบัติจะครอบคลุมไปถึงผู้ดูแลแชตในทุกภาษา ทุกภูมิภาค และทุกแพลตฟอร์ม (PC, Xbox, PSN และ Nintendo Switch)
หากมีการละเมิดหลักจรรยาบรรณและข้อพึงปฏิบัติ ผู้ดูแลแชตจะได้รับการตักเตือน ถ้ายังคงกระทำซ้ำอีก (หลังได้รับการเตือน 3 ครั้ง) เราจะปลดตำแหน่งผู้ดูแลแชตออก และหากพิจารณาแล้วว่าจำเป็น ผู้ดูแลแชตจะถูกปลดออกจากตำแหน่งทันที (แม้จะไม่ได้รับการเตือนมาก่อนหน้านี้ก็ตาม)
ผู้ดูแลแชตจะได้รับรายการให้ดำเนินการ ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงได้ขึ้นอยู่กับวิธีการใช้และการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดภายในชุมชน ระบบควบคุมการแชตในเกม เช่น Kickbot หมายถึงรายการคำที่ถูกตั้งค่าสถานะ ซึ่งสามารถแก้ไขได้ตามดุลยพินิจของ Digital Extreme แต่เพียงผู้เดียว ผู้ดูแลแชตควรปฏิบัติหน้าที่ตามสถานการณ์ด้วยความเห็นอกเห็นใจและมีความยุติธรรม รายการด้านล่างครอบคลุมเฉพาะรายการที่สามารถดำเนินการได้ทั่วไปเท่านั้น โปรดทราบว่านี่ไม่ใช่รายการที่ครบถ้วนสมบูรณ์ และความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงกฎดังกล่าวจะถูกดำเนินการไปตามขั้นตอน
ผู้ดูแลแชตได้รับอนุญาตให้ดำเนินการดังต่อไปนี้:
หลอกล่อผู้อื่นเพื่อกระตุ้นให้ Kickbot ทำงาน
สแปมแชต
ส่งข้อความรับสมัครในช่องแชตในภูมิภาคซ้ำ ๆ
ส่งข้อความแลกเปลี่ยนในช่องแชตในภูมิภาคซ้ำ ๆ
การเหยียดเชื้อชาติ
การกลั่นแกล้ง
คำหยาบคาย
กีดกันทางเพศและไม่ยอมรับความคิดที่แตกต่างจากตน
พยายามแลกเปลี่ยนไอเทมที่เป็นของปลอมหรือของจริง
การโจมตีนักพัฒนาเกม
การแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล
เผยแพร่ข้อมูลที่เป็นเท็จ
หากผู้เล่นประสงค์ที่จะโต้แย้งกรณีของการดูแลแชต หรือรายงานพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม สามารถสร้างตั๋วคำร้องได้ที่ http://support.warframe.com เพื่อให้เจ้าหน้าที่ Warframe ทำการตรวจสอบ โปรดทราบว่าฝ่ายสนับสนุนและเจ้าหน้าที่ Digital Extremes คนอื่น ๆ จะไม่หารือเกี่ยวกับมาตรการลงโทษใด ๆ ต่อผู้ดูแลแชตเพื่อเป็นการแสดงความเคารพต่อพวกเขาเช่นเดียวกับที่เราปฏิบัติต่อสมาชิกชุมชนคนอื่น ๆ
การดูแลแชตเป็นกระบวนการที่ดำเนินการโดยมนุษย์ และสามารถเกิดข้อผิดพลาดได้ (เช่น การคลิกเครื่องมือการดูแลไม่ถูกต้อง หรือปัญหาเรื่องการสะกดคำ) และเราจะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม การละเมิดโดยใช้ฟังก์ชันสำหรับรายงานพฤติกรรมในทางที่ผิดซ้ำ ๆ จะได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกับการละเมิดระบบประเภทอื่น ๆ และอาจส่งผลให้เกิดการลงโทษต่อบัญชีของผู้เล่นที่รายงาน
Digital Extremes จะไม่ตอบสนองหรือดำเนินการกับการกล่าวอ้างที่เป็นเท็จโดยเจตนา และจะไม่ยอมให้มีการล่า/กำหนดเป้าหมายอย่างไม่เป็นธรรมต่อบุคคลที่อยู่ในโปรแกรมอาสาสมัครของเรา ด้วยเหตุนี้ Digital Extremes จะถือว่าความพยายามดังกล่าวเป็นการละเมิด EULA และ ToS ของเรา ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้เล่นถูกเพิกถอนการเข้าถึง Warframe ชั่วคราวหรือถาวร
Digital Extremes อาจแก้ไขหลักจรรยาบรรณและข้อพึงปฏิบัติของผู้ดูแลแชตได้ทุกเมื่อตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว การแก้ไขและการเปลี่ยนแปลงจะมีผลทันทีหลังจากทำการเผยแพร่บนเว็บไซต์